遇到问题，从这里开始。

不需要。未绑定音箱时，计划由当前主手机执行。你可以直接在手机上选择教材、创建计划和播放课程。

按孩子实际使用的版本与年级选择教材，加入书架并设置学校进度。在“计划”页点击今天或未来日期的空白时段，设置时间和播放内容后保存；同一计划可以包含多本书，各自设置连续课数与每课遍数。

不会。学校进度由家长根据实际教学情况主动更新。更新后，包含这本书且尚未开始的后续安排会调整起始课程；正在播放的内容和历史记录保持不变。

Android 通过原生闹钟与前台媒体服务执行定时播放。请按 App 提示完成准确闹钟、通知及后台运行等相关设置；锁屏、系统回收进程、用户“强行停止”、通话、勿扰与厂商省电限制可能产生不同结果。不要把强行停止与普通后台退出当成同一种状态。

iOS 在 App 前台且条件满足时可以自动开始；已经开始的播放可在后台继续。后台空闲或应用终止后使用系统提醒，不承诺像 Android 一样自动启动。请开启相应通知，并以手机当前权限和 App 内提示为准。

不能。每次自动开始前，都必须联网确认当前登录、计划版本与执行设备。已经开始的播放可使用完整缓存断网续播，记录在恢复联网后补传。缓存本身不提供新的启动资格。

自动补启动窗口为原定时间后的 60 秒，包含第 60 秒；在窗口内恢复且其他条件满足时可以补启动。超过窗口标记为已错过，需要在恢复联网并具备播放资格后主动补听，不会在很久之后突然自动开始。

同步失败时，先恢复网络并使用 App 内的自动或手动重试；保存成功不等于执行设备已确认收到安排。没有声音时，请分别检查系统媒体音量、音频输出设备、通话或其他音频占用，不能只凭播放器的完成状态判断扬声器已经出声。

进入“记录”查看实际结果，找到对应安排后主动补听。原来的“已错过”条目会保留，补听新增独立记录，避免把历史改写为按时完成。

不会。每次主动点击“立即播放”都从头开始，并创建独立播放实例，包括当前已经在播放同一次计划的情况；“继续播放”才是恢复当前实例。教材自由播放独立记录，不抵扣计划。

当前只允许一台主手机登录和管理，不提供共同家长功能。换机登录后，后续安排由新主手机执行；旧手机不能凭缓存继续启动新的定时播放。

新账号注册成功后开始连续 7 × 24 小时的试用，不会因重新登录或重装重置，也不会在开始或结束时自动扣费。所有新开始的播放均须具有有效试用或订阅；到期前已经开始的本次播放可以完成。价格、购买渠道与截止时间以“我的 → 我的订阅”实际显示为准。

查阅或复制个人信息，请在“我的 → 问题反馈 → 提交反馈”选择“应用功能”，说明所需范围并跟进回复。注销账号从“我的 → 账号管理”进入，申请有 7 天冷静期，期间可以取消；处理完成后无法恢复。删除和儿童授权的具体说明见隐私政策。